Ayuda
Joontos es chiquito. Si algo anda mal, escríbele a una persona y una persona te contesta.
Escríbenos
Cuéntanos qué pasó y en qué pantalla estabas. Casi siempre contestamos en uno o dos días.
Si no te sientes seguro
Si estás en peligro en este momento, llama al 911. Joontos no puede ayudarte lo suficientemente rápido en una emergencia.
Dentro de la app puedes reportar o bloquear a cualquier persona desde su perfil. El bloqueo es inmediato, termina el carpool entre ustedes, y a la otra persona no se le avisa.
Después escríbenos al correo de arriba para que alguien lo vea.
Preguntas que salen seguido
¿Joontos maneja el dinero?
No. La app saca cuánto le toca a cada quien de la gasolina y lleva el control de si ya quedaron a mano. El pago se hace entre ustedes dos, fuera de la app. Joontos nunca guarda, mueve ni se queda con el dinero de nadie.
¿La app sabe dónde estoy?
Solo mientras el viaje está pasando, y solo mientras tienes la app abierta en la pantalla. Nunca te sigue en segundo plano. Cuando el viaje se marca como terminado, esa ubicación se borra.
¿Quién puede ver dónde me recogen?
Solo alguien con quien ya quedaste de viajar. Antes de eso, la otra persona ve más o menos qué tan cerca estás de su camino y nada más preciso. Joontos no usa direcciones de casa.
¿Revisan a los que manejan?
No, y la app lo dice claro en vez de dar a entender que hay una revisión que no existe. Joontos no verifica licencias, seguro ni antecedentes. Estás escogiendo a un vecino, así que escríbele antes y usa tu propio criterio.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Yo → Eliminar mi cuenta. Si ya la desinstalaste, usa la página para eliminar tu cuenta.
¿La app está en español?
Sí, completa. Cámbiala en Yo → Idioma.