Términos del servicio
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Estas son las reglas para usar Joontos. Están escritas para leerse, no para saltárselas. Al usar la app, aceptas estas reglas.
En estos términos, "Joontos" y "nosotros" se refieren a la app y a quienes la operan. "Tú" eres tú, la persona que la usa.
1. Qué es Joontos — y qué no es
Joontos presenta a vecinos que ya iban a hacer el mismo camino. Eso es todo lo que hace. Ves quién va por tu rumbo, escoges con quién quieres viajar, y ustedes dos se ponen de acuerdo entre sí.
Joontos no es una empresa de transporte. No operamos vehículos. No contratamos, empleamos, supervisamos, asignamos ni dirigimos a nadie que maneje. No somos un servicio de taxi, ni una empresa de red de transporte (TNC), ni un servicio de limusina o transporte contratado, ni una agencia de viajes. No tomamos reservaciones, no garantizamos que un viaje vaya a suceder ni nos hacemos responsables de si sucede.
El viaje es entre ustedes dos. Joontos es la presentación. Todo lo que pasa después —si te subes al carro, si llegas, cómo se tratan— es cosa de ustedes.
2. Se comparte el gasto; no es una tarifa
Joontos calcula una repartición sugerida del costo de un viaje que quien maneja ya iba a hacer, con base en la distancia y la tarifa federal estándar por milla (la del IRS).
Esto es compartir el gasto, no pagar por un servicio. El pasajero coopera con un viaje que de todos modos iba a pasar. Quien maneja no está ganando dinero, no está contratado y no está prestando un servicio de transporte a cambio de pago. Nadie debería usar Joontos para ganar dinero manejando, y la app no está hecha para eso: nunca va a sugerir una cantidad por encima de una parte del costo real del viaje.
Joontos nunca maneja el dinero. No guardamos, transferimos, procesamos ni garantizamos ningún pago. No hay cartera digital, no hay tarjeta guardada y no hay conexión con tu banco. La app saca un número y lleva la cuenta de si ya marcaron los dos que quedaron saldados. El dinero de verdad se mueve entre ustedes, como ya se paguen.
Eso también quiere decir que si alguien no te paga, Joontos no puede recuperarlo por ti. No tenemos dinero tuyo que devolverte ni forma de quitarle dinero a nadie. Comparte viaje con gente a la que estarías dispuesto a fiarle unos dólares.
3. Debes tener 18 años, y la cuenta es solo tuya
Tienes que tener por lo menos 18 años para usar Joontos.
Ten una sola cuenta, con información verdadera, y no le des tu contraseña a nadie. Lo que pase desde tu cuenta es tu responsabilidad. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a ella.
Usa tu nombre real y una foto real tuya. Toda la app se sostiene en que una persona desconocida pueda reconocerte en una esquina y confiar en que eres quien dice la pantalla.
4. Si vas a manejar
Tú eres responsable de tu carro y de tus propias obligaciones legales. Al ofrecerte a manejar, confirmas que:
- Tienes una licencia de conducir vigente.
- Tu carro está registrado, es legal para circular y está en condiciones seguras.
- Cuentas por lo menos con el seguro de auto que exige la ley de California.
- Vas a respetar las leyes de tránsito y no vas a manejar bajo el efecto de nada.
Joontos no revisa nada de esto. No verificamos licencias, registros, seguros, antecedentes de manejo ni antecedentes penales. No hacemos investigaciones de antecedentes. La app a propósito no le pone una insignia de "verificado" a nadie, porque no se ha verificado nada. Cuando te subes a un carro, te estás subiendo al carro de un vecino — igual que lo harías con un compañero de trabajo o con el amigo de un amigo.
Revisa tu propio seguro. Las pólizas personales tratan de distintas maneras el compartir gastos, y algunas excluyen lo que consideran manejo comercial. Esa es una plática con tu aseguradora, no con nosotros.
5. Viajes, pagos y cumplimiento de la ley
Joontos es una plataforma que presenta a personas que van en la misma dirección. Joontos no provee, organiza, opera ni intermedia servicios de transporte, no emplea ni contrata a conductores, y no es parte de ningún acuerdo que tú hagas con otra persona. Joontos no procesa, cobra, retiene ni transfiere pagos de ningún tipo.
Cualquier acuerdo sobre gastos, aportaciones o pagos se hace únicamente entre tú y la otra persona, fuera de la app, y bajo tu propio riesgo.
Tú eres el único responsable de cumplir con todas las leyes, reglamentos y requisitos de licencia de cada lugar por el que pases o en el que manejes. Esto incluye, sin limitarse a ello, las leyes sobre transporte de pasajeros de alquiler y comercial, las licencias y permisos de transportista, y los requisitos de seguro. Algunos estados y ciudades consideran que aceptar cualquier pago por un viaje — incluidas las aportaciones para la gasolina u otros gastos — es operar un servicio de transporte de alquiler que requiere licencia, e imponen sanciones fuertes, incluidas multas y la confiscación del vehículo.
Debes verificar por tu cuenta lo que exige la ley donde manejas. Joontos no da asesoría legal, no garantiza que ningún acuerdo que hagas sea legal, y no se hace responsable de nada que surja de tu uso de la plataforma ni de los acuerdos hechos a través de ella.
6. Reglas de convivencia
Joontos solo funciona si la gente se porta bien. Úsala y:
- Llega, o avisa que no puedes. Hay alguien parado en una esquina por ti.
- Trata con respeto. Nada de acoso, amenazas, insultos, insinuaciones sexuales, discurso de odio ni intimidación — ni en el chat, ni en el carro, ni en ningún lado.
- No discrimines. Nada de rechazar o maltratar a alguien por su raza, color, origen, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad, estatus migratorio ni nada parecido.
- Sé honesto. No te hagas pasar por alguien más, no uses fotos falsas, no inventes carros ni placas, no pongas reseñas falsas y no uses la cuenta de otra persona.
- No lo conviertas en negocio. Nada de anunciar, reclutar, ofrecer ni vender cosas a la gente que conociste por Joontos.
- No uses mal la información de los demás. Lo que ves en la app —un punto de encuentro, unas placas, una red social— es para organizar tu viaje. No lo guardes, no lo compartas, no lo publiques y no lo uses para buscar a alguien fuera de la app.
- No ataques la app. Nada de extraer datos, de accesos automatizados, ni de intentar romper la seguridad o llegar a información que no es tuya.
- Nada ilegal. No transportes nada ilícito ni uses Joontos para cometer un delito.
Podemos suspender o eliminar cualquier cuenta que rompa estas reglas, y en casos graves lo haremos sin aviso. Los reportes y bloqueos alimentan esa decisión. Los reportes se conservan aunque la persona reportada borre su cuenta.
Si te sientes en peligro, primero sal de la situación. Si es una emergencia, llama al 911. Después reporta o bloquea a la persona en la app.
7. Calificaciones, reportes y bloqueos
Puedes calificar a alguien una vez, después del primer viaje juntos. Califica con honestidad. Las calificaciones se les muestran a otras personas para ayudarles a decidir.
Puedes reportar o bloquear a cualquiera. A la persona reportada nunca se le dice quién la reportó. Revisamos los reportes y actuamos según nuestro criterio: a veces eso significa eliminar una cuenta y a veces significa estar pendientes. No podemos prometer un resultado en particular, y no podemos actuar sobre lo que no sabemos, así que por favor sí reporta.
8. Lo que tú pones en la app
Tus mensajes, tu foto, el texto de tu perfil y tus viajes siguen siendo tuyos. Al ponerlos en Joontos, nos das permiso de guardarlos y mostrarlos dentro de la app para que funcione: mostrar tu foto a una posible compañía de viaje, entregar tu mensaje, cosas así. Nada más. No lo vendemos, no se lo licenciamos a nadie y no lo usamos para publicidad.
No subas nada que no tengas derecho a usar, ni nada obsceno, de odio o ilegal.
9. Lo que no prometemos
Construimos Joontos con cuidado y la probamos duro, pero tenemos que hablarte claro:
- No prometemos que vayas a encontrar coincidencias, ni que alguien acepte viajar contigo.
- No prometemos que la app siempre esté disponible, rápida o sin fallas.
- No prometemos que quien maneja vaya a llegar, llegar a tiempo, manejar con cuidado o portarse bien — y lo mismo va para los pasajeros.
- No salimos fiadores de nadie. Los perfiles, las calificaciones, los carros y las placas son lo que cada quien escribió.
- No prometemos que la cuenta estimada coincida con lo que de verdad te cuesta un viaje. Es un estimado basado en las millas, ofrecido como un punto de partida justo.
La app se ofrece "tal como está", sin garantías de ningún tipo, hasta donde la ley lo permita.
10. Límite de responsabilidad
Hasta donde lo permita la ley de California:
Joontos no es responsable de lo que pase entre tú y otra persona que conociste por la app. Eso incluye accidentes, lesiones, muerte, daños a la propiedad, robo, acoso, agresión, dinero no pagado, viajes perdidos o cualquier otra pérdida que salga de un viaje, de una persona o de un trato que empezó aquí. Usas Joontos —y te subes a un carro— bajo tu propio riesgo y tu propio criterio.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos. Cuando se determine que sí somos responsables de algo, nuestra responsabilidad total contigo se limita a cien dólares estadounidenses ($100 USD), una cifra que refleja el hecho sencillo de que Joontos es gratis y nunca se queda con un centavo de tu viaje.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley de California no nos permite limitar, incluyendo fraude, negligencia grave o conducta dolosa de nuestra parte.
Aceptas respondernos por reclamaciones que se presenten contra Joontos por algo que tú hiciste: tu manera de manejar, tu conducta, tu incumplimiento de estas reglas o tu violación de los derechos de alguien más.
11. Cómo termina esto
Puedes irte cuando quieras. Borra tu cuenta en la app: Yo → Borrar mi cuenta. Es inmediato y es de verdad. Si le debes dinero a alguien dentro de la app, te vamos a pedir que primero marques tu lado como saldado; nunca se te exige más que tu propia mitad.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que rompa estos términos, que ponga en riesgo a otras personas, o cuando la ley nos lo exija.
Las secciones 2, 9, 10 y 12 siguen vigentes después de que tu cuenta termine, porque es justo entonces cuando importan.
12. Ley de California
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales estatales o federales del Condado de Los Ángeles, California, y tanto tú como nosotros lo aceptamos.
Antes de presentar cualquier cosa, escríbenos. Casi todos los problemas son un malentendido y se arreglan en un día. Nosotros haremos lo mismo antes de ir contra ti.
13. Lo demás
- Cambios. Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba cambia, y si el cambio es importante te lo avisamos en la app. Seguir usando Joontos después de eso significa que aceptas la versión nueva.
- El acuerdo completo. Estos términos y el Aviso de privacidad son el acuerdo completo entre tú y Joontos respecto a la app.
- Si una parte se cae. Si un tribunal decide que una parte de estos términos no se puede hacer valer, lo demás sigue en pie.
- No es renuncia. Que no hagamos valer algo de inmediato no significa que renunciemos a hacerlo valer después.
- No lo puedes ceder. No puedes transferirle tu cuenta ni estos términos a otra persona. Nosotros sí podemos transferirlos si Joontos llega a venderse o reorganizarse.
Contacto
Joontos · Los Ángeles, California