Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Joontos ayuda a que vecinos de Los Ángeles compartan el viaje que ya iban a hacer. Aquí te explicamos, en palabras sencillas, qué guarda la app, quién puede verlo y qué pasa cuando borras tu cuenta.

Esto describe la app tal como funciona de verdad. Si algo no está escrito aquí, Joontos no lo hace.

Lo que Joontos nunca hace

• Nunca tocamos tu dinero. Joontos saca la cuenta justa de la gasolina y las millas, y lleva el registro. El dinero se mueve entre tú y tu vecino, como ustedes ya se paguen. Joontos no guarda fondos, no procesa tarjetas y no se conecta a tu banco.
• Nunca te preguntamos dónde vives. Tú escoges tu punto de salida: una esquina, un lugar conocido, o una dirección si se te hace más fácil. Es tu decisión, nunca se le muestra a un desconocido, y la app nunca lleva a nadie hasta la puerta de tu casa.
• Nunca te pedimos tu apellido. En Joontos no existe ningún campo para apellidos.
• Nunca te seguimos en segundo plano. Tu ubicación se comparte solamente mientras el viaje está pasando, y solamente mientras tienes la app abierta en la pantalla.
• Nunca vendemos tu información. Ni a anunciantes, ni a corredores de datos, ni a nadie.
• No hay publicidad, ni redes de anuncios, ni rastreadores de analítica en la app. Nadie está viendo cómo le picas a la pantalla.

Qué guardamos, y en qué momento

Cuando te registras

• Tu correo electrónico. Con él entras a la app y es como podríamos contactarte sobre tu cuenta.
• Tu contraseña. Nuestro proveedor de acceso la revuelve (la cifra) antes de guardarla. Nadie en Joontos puede verla, nosotros tampoco.
• Tu nombre. Nada más el nombre. No hay apellido.

Cuando llenas tu perfil — todo esto es opcional

Puedes usar Joontos sin nada de esto, y puedes quitarlo después.

• Una foto de perfil
• Qué carro manejas — una descripción sencilla, como "Honda Civic gris", para que tu pasajero reconozca el carro correcto en la banqueta
• Tus placas — esto tiene un trato especial, míralo más abajo
• Tus redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn u otro enlace) — también con trato especial, míralo más abajo
• Tus datos de pago (Venmo, Cash App, PayPal, Zelle) — son nada más nombres de usuario, para que tu vecino te pague por fuera de la app. Joontos nunca interviene en el pago.

Cuando publicas un viaje

• El punto de salida y el destino que escribes. Mandamos lo que escribiste a Mapbox para convertirlo en coordenadas del mapa y para trazar la ruta entre los dos puntos. Guardamos esas coordenadas, la línea de la ruta y el texto que escribiste.
• A qué hora sales, y los días de la semana o una sola fecha.
• Si vas manejando, de pasajero, o cualquiera de las dos.

Tu lista de viajes solo la puedes ver tú. Las demás personas nunca ven tus viajes como lista. Lo que ven es el resultado de una coincidencia: qué tan cerca quedan sus puntos de salida y cuánta ruta llevan en común.

Mientras el viaje está pasando

• La ubicación en vivo de quien maneja, para que el pasajero vea venir el carro.

Esto tiene su propia sección más abajo, porque es la parte que más le importa a la gente.

Conforme usas la app

• Tu historial de viajes — cuáles se hicieron, con quién, y la cuenta que sacó la app.
• Las estrellas entre personas que de verdad han viajado juntas. Puedes calificar a alguien una vez, después del primer viaje con esa persona — nunca todos los días.
• Los mensajes del chat entre personas que hicieron coincidencia.
• Los reportes y bloqueos, si reportas o bloqueas a alguien.

Lo que no guardamos

No te pedimos tu teléfono, tu apellido, dónde vives, tu fecha de nacimiento, tu identificación, tu licencia ni tu seguro. No leemos tus contactos, ni tu galería de fotos (más allá de la única foto que tú escojas subir), ni tu calendario, ni nada más de tu teléfono.

Sobre las notificaciones

Joontos manda notificaciones sobre tus propios viajes — alguien que te pide aventón, alguien que acepta o que te dice que no, un conductor que va en camino, y cuando un viaje nuevo coincide con el tuyo. Nada más. Nunca mandamos notificaciones de publicidad, y no hay nada que puedas activar que las empiece.

Para poder entregarlas, tu teléfono le da a la app un identificador de notificaciones. Lo guardamos en la parte privada de tu perfil, donde ninguna otra persona lo puede leer, y no se usa para nada más que mandarte lo de arriba. Se borra cuando borras tu cuenta.

Tu teléfono te pide permiso la primera vez que hace falta — justo cuando mandas o aceptas una solicitud de viaje, no al registrarte. Si dices que no, la app sigue funcionando igual; simplemente te enteras de estas cosas la próxima vez que la abras. Puedes cambiar de opinión cuando quieras en los Ajustes de tu teléfono.

El texto de las notificaciones deja fuera los detalles a propósito. Las notificaciones aparecen en la pantalla bloqueada, donde cualquiera que esté cerca las puede leer, así que nunca ponemos el contenido de un mensaje, una dirección ni el punto exacto de encuentro.

La ubicación, con detalle

Es lo más delicado que toca la app, así que aquí está exactamente cómo funciona.

Dónde se ven. Cuando publicas un viaje, escribes un punto de salida: una dirección o un punto de encuentro cerca de ti. Joontos lo convierte en coordenadas para encontrar a quien va por tu mismo rumbo. El punto exacto no se le muestra a desconocidos. Quien anda viendo perfiles solo ve más o menos qué tan lejos estás y cuánta ruta comparten. El punto exacto aparece solamente cuando esa persona y tú ya quedaron de viajar juntos.

La razón es sencilla y vale la pena decirla en voz alta: nadie debería poder averiguar la esquina exacta donde una persona desconocida se para sola, a la misma hora, todos los días de la semana.

La ubicación en vivo durante el viaje. Cuando arranca un viaje, el teléfono de quien maneja comparte su ubicación para que el pasajero vea acercarse el carro.

• Solo funciona mientras la app está abierta en la pantalla. Joontos no puede ver tu ubicación con la app en segundo plano o cerrada. La ubicación en segundo plano está apagada dentro de la propia app.
• Se comparte solo con la persona que va en ese viaje — con nadie más, nunca.
• Las coordenadas se borran en el momento en que el viaje se marca como terminado. No se archivan ni se "anonimizan": se borran, solitas, desde la base de datos. Joontos no guarda un rastro de por dónde has andado.
• Tu teléfono te va a pedir permiso antes de todo esto, y puedes decir que no. Lo puedes apagar cuando quieras desde la configuración de tu teléfono.

Quién más puede ver tu información

Otras personas de Joontos que andan buscando con quién compartir viaje ven: tu nombre, tu foto, los idiomas que hablas, tus estrellas y cuántos viajes has compartido, qué carro manejas y —para el viaje de esa persona— más o menos qué tan lejos estás y cuánta ruta comparten.

Solo después de que tú y esa persona quedaron de viajar juntos puede ver: el punto de encuentro exacto, tus redes sociales y tus datos de pago.

Solo la persona con quien viajas puede ver tus placas, y solo cuando el viaje está pasando — el día que lo tienen agendado, o mientras va en camino si salen antes. Esa regla está puesta en la base de datos, no nada más en las pantallas de la app, y quien maneja siempre puede ver las suyas.

Nadie ve tu correo, tu contraseña, tu lista de viajes ni tu ubicación pasada.

Las empresas que nos ayudan a operar la app:

• Supabase — aloja nuestra base de datos, los accesos y las fotos que subes, en servidores del oeste de Estados Unidos.
• Mapbox — recibe los puntos de salida y destino que escribes, para convertirlos en coordenadas y trazar la ruta.
• Apple y Google — distribuyen la app y se las entregan a tu teléfono.

Esa es la lista completa. Nadie más recibe tu información, y no la vendemos ni la compartimos con nadie.

Una cosa que debes saber sobre tu foto: las fotos de perfil se sirven desde un enlace público de internet para que carguen rápido en la app. Trata tu foto de perfil como una foto pública tuya, igual que la de cualquier perfil abierto.

Autoridades. Si alguna vez recibiéramos una orden legal válida pidiendo tu información, la cumpliríamos. No hay mucho que entregar, pero preferimos decírtelo de frente que fingir lo contrario.

Cuánto tiempo guardamos las cosas, y qué borra de verdad el borrado

• La ubicación en vivo del viaje: se borra sola cuando termina el viaje. Minutos, no días.
• Todo lo demás se queda mientras exista tu cuenta, porque es lo que hace que la app sirva: tu historial de viajes es la forma en que tus vecinos saben que eres una persona real.
• Cuando borras tu cuenta, borramos tu perfil, tu acceso, tus viajes, tus acuerdos de carpool, tu registro de viajes, tus mensajes, tus calificaciones, tus bloqueos, los datos de tu carro, tus placas y tus datos de redes y de pago. Tu correo queda libre para usarse otra vez. Ya no puedes volver a entrar.

Dos advertencias honestas sobre el borrado:

1. También desaparece el historial que compartes con la otra persona. Los viajes que hicieron juntos y sus mensajes se borran también de su lado. Ese es el significado honesto de "borrar mi cuenta", pero vale la pena saberlo antes de picarle.
2. Los reportes de seguridad sobreviven a la cuenta. Si alguien te reportó, se guarda una copia de ese reporte en un registro aparte antes de eliminar tu cuenta, para que nadie pueda borrar un reporte de acoso borrando su propia cuenta. A ese registro solo tienen acceso los administradores de Joontos. Nunca se le muestra a otra persona usuaria.

Cómo borrar tu cuenta

Desde la app: Yo → Borrar mi cuenta. Ahí ves exactamente qué se va a eliminar, y te vamos a pedir que escribas la palabra BORRAR para confirmar. Pasa de inmediato.

Sin la app: si ya la desinstalaste, puedes pedir el borrado en la página de eliminación de cuenta de nuestro sitio, o escribiéndonos al correo de abajo desde la dirección con la que abriste la cuenta.

Una sola cosa puede detener el borrado: si todavía le debes dinero a un vecino —o mejor dicho, si todavía no marcas tu lado de la cuenta como saldado— la app te va a pedir que lo hagas primero. Joontos solo lleva el registro, así que ese número es una deuda real entre dos personas y no debería desaparecer de la pantalla de alguien más. Nunca se te exige más que tu propia mitad: una vez que marcas tu lado, puedes irte, haga lo que haga la otra persona.

Menores de edad

Joontos es para personas adultas. Tienes que tener 18 años o más para usarla. No recolectamos a sabiendas información de menores de 18 años, y si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la eliminamos.

Tus derechos de privacidad en California

Joontos está en Los Ángeles y casi toda la gente que la usa vive en California, así que esta sección no es relleno.

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), tienes derecho a:

• Saber qué información personal tenemos sobre ti y de dónde salió. Casi toda se ve directamente en la app.
• Recibir una copia de esa información.
• Corregir lo que esté mal.
• Borrarla — ve más arriba; lo puedes hacer tú, desde la app, en menos de un minuto.
• Negarte a la venta o compartición de tu información personal. Aquí no hay de qué negarse: Joontos no vende ni comparte tu información personal, y nunca lo ha hecho. No te mostramos publicidad y no usamos tu información para publicidad conductual entre sitios.
• Que no te traten distinto por ejercer cualquiera de estos derechos. No te vamos a dar un peor servicio ni a cobrarte por preguntar.

Para hacer una solicitud, escríbenos al correo de abajo desde la dirección de tu cuenta. Respondemos en un plazo de 45 días. También puedes autorizar a otra persona para que haga la solicitud por ti.

Cambios a este aviso

Si cambiamos la forma en que Joontos maneja tu información, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante —una empresa nueva recibiendo datos, un tipo nuevo de información— te lo avisamos dentro de la app antes de que entre en vigor.

Contáctanos

Dudas, solicitudes, o cualquier cosa que se lea mal en esta página:

info@ridejoontos.com

Joontos · Los Ángeles, California